知了的叫声，唤醒了沉醒已久的夏天，玛雅水公园也即将迎来了属于它的高光时刻，蕴藏了一年的热情和能量即将在它到来的瞬间爆发。
为了更好的备战水公园开园，检票室全体员工于6月21日下午在欢乐海洋休息室组织召开了班组会。此次会议由闸口领班主持，围绕着“提升服务，赢战暑期”这一主题，向我们全面展示水公园开园后的工作职责，专业检票技能，突发事件案例分析等。
会议指出，由于不断的有新同事加入，所以如何让新同事们尽快掌握上岗检票技能、规范检票流程、以及在检票过程中同时体现我们的优质服务等问题，成为重中之重。因此首先要求我们在上岗期间的服务状态要调整到最佳，包括标准的服务站姿，服务手势；前引导与检票员之间要保持适当的距离，杜绝聚岗聊天现象的发生。其次要求我们熟练的掌握公司的各项票务*策，严格按照公司的各项制度检票。最后，领班还对突发事件进行了案例分析，要求我们要保持优质的服务，遇到自己不能解决的问题，及时跟领班、主管反映，第一时间替游客解决困难，多站在游客的角度，发挥主人翁精神，主动热情地帮助游客。
最后检票室经理进行了会议总结，要求我们要有积极热情的礼仪礼貌，上岗列阵迎宾时要有精气神，要有良好的服务态度，希望我们凝心聚力，有效执行，服务提升，迎战暑假，营造欢乐第一关！
通过这次班组会的召开，提升了我们的服务意识。在今后的工作中，我们将用更热情的服务，更标准的服务礼仪，给游客留下一个温馨欢乐的第一印象。用饱满的热情，专业的检票技能迎接玛雅水公园开园！
文/图喻莹游客服务部预览时标签不可点收录于合集#个上一篇下一篇