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TUhjnbcbe - 2021/12/28 20:42:00
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汽车超人与车知了长期以来保持了良好的合作伙伴关系,而在今年4月份,双方签订了战略合作协议,为汽车后市场O2O带来新的活力。

汽车超人通过采取“线上商城平台+线下门店服务”即O2O+B2C的运营模式,目前,汽车超人线下合作门店近3万家,其中互联网业务的销售贡献主要来源于轮胎和机油保养销售,包括洗车在内的汽车美容等业务,未来汽车超人将成为汽车后市场里的“NAPA”+“美团”。

▲汽车超人CEO郑超

车知了是上海车米网络科技有限公司推出的专业汽车问答服务平台,提供一对一咨询服务,关于汽车的任何问题都可以得到即时解答。车知了希望带给用户最专业、即时、贴心的使用体验,成为用户身边中必不可少的汽车顾问。

车知了问答平台自身拥有庞大的用户群,但车知了平台在向用户推荐个人解决方案时,用户往往要求给其推荐值得信赖的商家,由于线下汽车后市场鱼龙混杂,车知了出于用户角度考虑,往往无法将未经过考察过的商家推荐给用户。

▲车知了CEO范孟汇

在未来,汽车超人与车知了的合作将从两个方面展开。

首先,车知了将为汽车超人用户提供在线咨询服务。

车知了将为汽车超人用户提供在用车、养车在线咨询服务,帮助车主解决所有用车问题,同时车知了为汽车超人用户服务所产生的问答数据,在汽车超人后续的服务中具有极高参考价值,汽车超人将为消费者提供更实用、性价比更高的产品。对车主而言,通过汽车超人购买厂商直供的产品,不仅省去中间环节,能够获得更大幅度的优惠,在售后服务层面也将获得更多便利。

合作期间,车知了将针对汽车超人用户的特征,抽调资深问答技术团队,其成员中90%技师具有多年线下汽车保养经验,将针对用户的每一个保养问题,作出精确、快速的回答,帮用户普及保养常识,避开传统保养误区;若用户有需求,技师可向用户推荐匹配汽车超人服务的个人保养方案,让用户的爱车受到汽车超人最具性价比的服务。

同时,车知了将协助汽车超人做好用户的意见反馈工作,将用户在使用过程中遇到的问题汇集整理,为汽车超人优化用户体验提供数据支持。

其次,汽车超人优质门店资源为车知了提供线下服务。

据悉,目前汽车超人已经建立拥有近3万家线下门店,覆盖全国多个城市、多个县区的服务网络,全力打造优质线下服务。

车知了作为汽车在线问答平台,在线服务受到了用户的一致好评,同时车知了也希望为广大车主提供更加全面到位的产品和服务。车知了希望通过整合线上线下服务,让车主深切感受到车知了就在身边。

随着汽车后市场互联网化的不断发展,以及资本、互联网创业者各方力量不断涌入,渠道商与供应商之间的合作也有了更大的想象空间。因此,中国的汽车后市场也需要业界通力配合,推进行业重塑,从而打造健康、有序的汽车后市场生态。

车知了做为国内领先的实时在线问答平台,我们将把高品质的服务与优秀汽车行业伙伴共享,特开放免费合作名额,限额20名。合作邮箱:xiehh

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