柠悦是含着“金汤匙”出生的，开业那天王思聪开了个Party，*、Angelababy、吴亦凡、*、张歆艺等一众明星都来了。整个医美行业都在看这场繁华，心情复杂。
柠悦品牌属性三变
我那时候去探店，CEO靳鹏说起柠悦，总是说要向医美行业学习要练内功，带着违和于“富二代”标签的谦虚和谨慎。
彼时的柠悦，是一家明星机构——“王思聪的店”。
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半年后，柠悦位于国贸CBD的第二家门店开业，再见靳鹏。他已经完成了对柠悦的初步思考，走迥异于传统医美的新路，构建精英生活场景的综合线下空间。
彼时的柠悦，有了新标签——“医美新物种”
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年，Stella开始重塑柠悦的品牌之路。第一季度品牌公关数据：媒体总曝光达万，达人曝光量达万，线上活动参与量突破十万，4场落地场活动直接打进娱乐圈和时尚圈的核心。
此时的柠悦，已经完成品牌价值的内化和具化，找到了更加长远的品牌属性——“女性社交平台”
上一篇用公关手段做医美机构品牌？只有柠悦成功了发布后，很多业界同仁提到柠悦品牌建设的“不可复制性”，置换来的大量资源得益于“王思聪的店”。
作为一个曾经的公关人，我有一点点不同意见。
王思聪的势能是根植在基因里的，使起来只是一种借力。最初的繁华过后，路怎么走，是同样摆在管理者面前的命题。柠悦三次品牌属性的变换，我们也可以看到团队的思考和努力。
坦白说，王思聪很忙。
柠悦的品牌之路是靠执行团队一步步走出来的。
柠悦的四维品牌关系
医美机构的根本困境是什么？
获客成本高、留客难、用户评价难以掌控。
从公关角度来看，所有问题都源自“品牌关系”薄弱。
那么，什么是品牌关系？
很多美业机构都不知道什么是品牌，如何做品牌，认为做品牌就是拓客。
Stella的理解是：看待品牌的目光就是看待自己的目光。品牌契合自己价值观和审美，消费者才会做出选择。品牌与消费者是共情关系。
简单来说，我是谁，我就会选择什么样的品牌。我选择什么样的品牌，展示的就是我自己。从这个逻辑出发，品牌就好比一个“人”，这个“人”和消费者越像，品牌关系越融洽。
所以，柠悦品牌团队只干了一件事：做好品牌关系。
Stella认为品牌关系有四个维度，像一个金字塔：
来医美机构的人通常都是“来去匆匆”，不愿与其他陌生人有交流。因为他们的内心有很大的不安全感。医美机构因此很难成为如咖啡厅般优雅的社交场所，或其他“慢节奏社交场所”。品牌关系和人人关系很像，从底层的自我概念联结，到信任，到依赖，最后是承诺。
1、自我概念联结
当我们走进一家店铺时，内心戏其实是“这个品牌符合我的身份和认知”，这就是“自我概念联结”，也就是基础的认同感。让美变成一种生活方式，是柠悦打造女性社交平台的目的。
柠悦为此联合主流时尚刊物，将柠悦变成明星“时尚大片”的片场。会员享受柠悦专属明星交流场景。当品牌从医美的属性中跳脱出来，成为时尚现场时，求美者才愿意与之进行自我概念的联结。这是奠定女性社交平台的基础。
周锐在柠悦拍摄杂志大片
2、信任
当求美者跟品牌“确认过眼神”之后，接下来要做的是建立他们对品牌的信任感。柠悦与微博、小红书等社交平台的KOL合作，不断传递“柠悦的生活方式”。偶有重大事件或促销节点，便将话题引爆提升品牌